Q&A
아래 15번글 올린이입니다.
작성자 최승준 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형
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그저께 저녁, 그러니까 3월5일쯤 되겠네요. 화면을 켜놓고 있으면 syncvies화면이 어느순간 허옇게 변해서 프로그램을 껐다 키면 잠깐 다시 잘 나오다가 다시 같은 현상이 10번 정도 반복 되더군요. 그 전에는 한번도 없던 현상이라서 이게 도대체 뭐지? 하면서 보니까 약 10회정도 계속 반복되더라구요.(바쁘다 보니 순전히 제 주관입니다.) 그 당시에는 몰랐는데 그 다음날, 그러니까 6일 하루종일 그전과 같은 리셋되는 현상은 일어나지 않았습니다. 아! 회사에서 오류를 수정하고 있구나 하는 생각이 들더군요. 오늘 7일은 리셋되는 현상은 한번도 없었습니다. 저절로 움직이지 않고 제가 지정한 곳으로 녹화되고 있어 불안한 마음을 덜게 되었습니다.

 

그런데 한가지 아직 해결되지 않은 문제점이 있습니다. 켜 놓으면 "off line" 으로표시되면서 화면이 검게 되는 현상입니다. 이것도 조만간 해결되리라 생각하고 있습니다.

 

조금만 더 노력해주시길 부탁 드립니다.

 

수고하세요.

 

아참! 모든 문제가 없어지면 3개를 더 구입할 예정입니다.

 

한가지 더, 컴퓨터를 켜 놓아야만 녹화할 수 있는데 컴퓨터 없이도 녹화할 수 있는 방법은 없을까요?

 

 



IP : 175.xxx.50.212

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희제품에 관심을 가져주셔서 대단히 감사합니다.

먼저 화면이 하얗게 변화하는 증상이 계속일어나면 저희 고객센터 측으로 연락부탁드리겠습니다.

또한 프로그램 실행 중 "off line"으로 표시되면서 화면이 검게 나올때 카메라 전면 LED 불이 정상적으로 켜져있는 확인 부탁드립니다.

카메라 네트워크 상태에 이상이 있을시 접속이 끊기는 증상일 수 있습니다. 저희 또한 위의 두가지 사항에 대해서 프로그램 관련내용으로 프로그램 확인 후 개선될 수 있도록 노력하겠습니다.

마지막으로 상시 영상 녹화부분은 SD카드을 이용하여 녹화하시면 해결 될것 같습니다. 카메라 뒷면에 보시면 SD카드 슬롯이 내장되어 있습니다. SD카드는 32기가 까지 지원되며, 컴퓨터 없이도 설정에 따라 녹화영상이 SD카드에 저장 할 수 있습니다.

제품 사용상에 불편사항 없도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

2015.03.09 10:53 
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