Q&A
카메라가 자주 리셋됩니다.
작성자 최승준 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
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유선랜으로 연결되어 있는 상태입니다.

 

1.간헐적으로 연결이 끊겨 영상이 없어지는 상태,즉 검은화면만 나오는 상태가 하루에도 2~3번 되구요.

 

2.카메라가 저절로 작동되면서 엉뚱한 방향으로 가 있습니다. 이거 신경 안쓰면 녹화가 완전 헛수고로 되면서 아무 쓰잘데기 없는 것만 녹화가 되는 아주 위험한 문제를 야기할 수 있습니다.

 

3. 펌웨어를 업데이트 해보고 싶은데 메뉴 어디에서도 업데이트 항목을 찾을 수 없습니다.

 

 

이상 3가지 항목에 대해서 답변 부탁드립니다. 수고하세요.

 

아참, 글을 작성하려면 회원가입을 해야하는 번거로움이 있습니다. 자유롭게 글쓰기가 가능하면 좋겠습니다.

 

그리고 화질은 선명하게 잘 나옵니다. 이거 하나는 맘에 듭니다.



IP : 175.xxx.50.212
최승준 펌웨어 업데이트는 해결 했습니다.
2015.02.21 13:42 

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용상에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

제품이 네트워크가 끊기거나 재부팅 되는 증상은 대표적으로 전원 공급이 불안정 할 경우 나타 날 수 있습니다.

저희 제품은 5V2A 전원 공급 제품으로 제품 포장 박스에 동봉된 전원 아답터을 사용해야 하며, 타사 아답터을

사용할 경우 제품 오작동이 일어 날 수 있습니다.

또한 제품 구매시 추가 구성 상품으로 판매되는 전원 연장 케이블(5m,4m)을 구매하시어 설치 하셨다면

전원 연장 케이블(5m,3m) 제거하신 후 동일한 증상이 일어나는지 확인 부탁드립니다.

전원 공급에도 이상이 없으시다면 저희 고객센터 측으로 전화 주시면 제품 증상 확인 후

자세한 내용 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

 

2015.02.23 10:16 
안지환 저도 위와 같은 동일한 현상이 발생합니다. 스마트폰으로 볼때는 특히 더 잘 끊기네요. 그리고 끊기고 나서 다시 접속하면 카메라가 전후좌우로 계속 이동하더군요.
2015.02.23 23:40 

안녕하세요 씽크뷰 고객센터입니다.

저희 제품 사용상 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

해당 오류 증상들은 확인이 필요하오니 저희 고객센터측으로 연락해주시면

오류 증상 확인 후 자세한 내용 안내해드리겠습니다.

또한 말씀해주신 제품 재부팅 , 네트워크 연결 끊기는 증상에 대해서는 개발팀에 전달하여

확인 중입니다. 시간양해 해주신다면 조속히 처리 후 답변드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

2015.02.24 10:01 
전형욱 리셋 문제는 초기에 계속 언급되어왔던 문제입니다. 중국 쪽에서 개선 작업 중이라고 들었습니다. 리셋되는 현상은 저는 PC 뷰어가 장시간 연결되어 녹화 중일때만 발생합니다. 아주 자주 발생하죠. 저도 개발자로서 왜 못잡고 있는지 이해가 안되네요. 이 버그는 양산 검증 때 확인되었어야 할 문제로 보여지는데......,
2015.02.24 18:32 

안녕하세요 씽크뷰 고객센터입니다. 제품 재부팅 오류 증상에 관련해서 일정 확인되는대로 공지하겠습니다.

빠른처리 해드리지 못한점 대단히 죄송합니다.

2015.02.26 14:46 
안지환 PC 뷰어에서 카메라 회전을 키보드 화살키로도 할 수 있도록 다음 버전에 반영해주세요. 프리셋 설정 및 키보드 숫자키와 연동해서 카메라가 바로 이동될 수 있도록 조치 부탁 드립니다.
2015.02.26 20:03 
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