안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

고객님께서 말씀하신 2가지 증상에 대해서는 제품 점검이 필요할 것 같습니다.

 1. 유선 연결 환경에서 자주 멈추고 연결이 안되는 증상은 네트워크 불안정 또는 전원부 문제로 의심할 수 있습니다. 해당 증상은 제품 증상 확인 전까지는 정확한 답변 드리지 못하는점 대단히 죄송합니다.

2. 리셋 버튼 눌러도 반응업는 증상은 리셋 스위치 파손이 의심되는 상황입니다. 리셋 스위치가 작게 되어있어서 과도한 힘으로 누를경우 파손되는 경우가 있습니다. 해당건 역시 스위치 부품 교체가 필요한 상황으로 의심됩니다.  

제품과 시용하시는 전원 아답터을 택배로 이용하여 본사 측으로 보내주시면 증상 확인 후 조치해드리겠습니다. 택배 발송시에는 고객님 성함,연락처,택배받으실 주소지를 메모지에 기제하여 제품과 같이 동봉 부탁드리며, 발생되는 택배비용은 보내주실때 고객님께서 부담해주시고 수리 완료 후 출고시에는 본사에서 부담하고 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.