Q&A
서버 점검 후 영상문제
작성자 조민식 이메일 브라인드 처리되었습니다.
제품 SVR-700A 문의유형 사용문의
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오늘 유선상으로 문의를 한번 드렸습니다.

상담 후 할수있는 조취내용으로는 무선으로 사용중인 카메라를 유선으로 전환하여 사용해보는걸 권장하셨었는데

유선으로 전환 후 영상을 재생하려해도 역시 재생이 되질않습니다.

처음 문제상황 (무선와이파이를 설정하여 카메라를 이용중인데 카메라에 설정해놓은 와이파이를 휴대폰에도 동일하게 와이파이를 잡고 집안에서 사용하면 카메라 재생이 가능하지만 와이파이를 해제하여 lte상태에서 카메라를 실행시키면 실행이 거의 되지않고 실행이 되어 영상이 나오더라도 화면이 멈추어 재생이 되질않습니다.)

 

현재 유선랜을 사용하여 카메라를 사용하여도 위의 문제와 똑같습니다. 상담을 받았을떄엔 상담하시는분 휴대폰으로는 동작이 된다고하셨는데 매일 꾸준히 사용해온 저는 서버점검이후 아에 영상재생이 되질않는군요..

이 문제에대한 빠른 답변 부탁드립니다.



IP : 119.xxx.33.232

안녕하세요 씽크뷰 고객센터 입니다.

먼저 저희 제품 사용에 불편을 드린점 대단히 죄송합니다.

9월 29일 서버 이전 작업 이후 카메라 접속 장애가 발생하여 현재 개발팀에서 서버 안정화 작업이 진행되고 있습니다. 예상 작업 소요 기간은 2~3일 정도로 예상하고 있습니다. 시간 양해 부탁드립니다. 서버 안정화 작업 진행 과정시에는 카메라 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 최대한 빨리 안정화 될 수 있도록 노력하겠습니다. 대단히 죄송합니다. 감사합니다.

2016.10.05 09:16 
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